Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la boutique en ligne (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat via le site internet (ci-après « le Client »).

En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Informations sur l’entreprise

La boutique est exploitée conformément à la législation belge en vigueur.
Les coordonnées complètes de l’entreprise sont disponibles sur la page « Mentions légales ».

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des robots de cuisine de type Thermomix et accessoires associés.

Le Vendeur s’efforce de fournir des descriptions précises et fidèles. Toutefois, de légères variations peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le Client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, solutions de paiement en ligne, etc.).

Les transactions sont sécurisées afin de garantir la confidentialité des informations.

7. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

  • Délai de livraison : entre 5 et 15 jours ouvrés après confirmation de la commande

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 55 €

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards dus à des causes externes (transporteurs, douanes, cas de force majeure).

8. Droit de rétractation

Conformément au droit européen et belge, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné :

  • en parfait état

  • dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) prévue par le droit belge.

En cas de produit défectueux, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement conformément à la loi.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

11. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Elles sont traitées conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents.

14. Service client

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client via les coordonnées indiquées sur le site.